Sistem Informasi Pengaduan Lampu Taman Secara Online Pada Dinas Pertamanan Kota Jakarta Selatan Berbasis Web

Abstract

Penelitian ilmiah ini bertujuan untuk menyajikan pembahasan tentang pengaduan online terkait kerusakan lampu taman di Kota Jakarta Selatan. Saat ini, Dinas Pertamanan masih menggunakan kontak pengaduan konvensional, yang dinilai kurang efektif karena prosesnya yang panjang dan pencatatan laporan pengaduan yang rentan hilang atau rusak. Untuk itu, para peneliti melakukan studi guna mengkaji proses pengaduan yang ada saat ini serta merancang sebuah sistem informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat yang lebih efisien. Penelitian ini menggunakan metode observasi untuk mengumpulkan data, serta menggunakan metode Unified Modelling Language (UML) dalam merancang sistem. Selain itu, peneliti juga melakukan pengujian terhadap sistem yang dirancang. Hasil pengujian mengindikasikan bahwa sistem informasi yang dirancang mampu memberikan respons yang lebih cepat dan efisien dalam menangani pengaduan masyarakat mengenai kerusakan lampu taman. Diharapkan sistem informasi ini dapat digunakan sebagai referensi dalam pengembangan sistem serupa di masa yang akan datang